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Quereinsteiger/in Rezeption in der Arztpraxis (IHK)

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Professionelles Praxismanagement – Quereinsteiger/in Rezeption in der
Arztpraxis (IHK)

Verleihe Deiner Karriere den entscheidenden Schub!

Die Rezeption ist das Herzstück jeder Arztpraxis – hier beginnt und endet der Eindruck, den Patienten von Deiner Praxis mitnehmen. Ein professioneller und freundlicher Empfang ist entscheidend für den Erfolg Deiner Praxis. Unsere IHK-zertifizierte Weiterbildung bietet Dir die Möglichkeit, sich als Quereinsteiger/in Rezeptionist/in (IHK) umfassend weiterzubilden und die notwendigen Schlüsselkompetenzen für diese anspruchsvolle Tätigkeit zu erlangen.

Warum dieses Seminar?

In unserem 6-tägigen Online-Seminar vermitteln wir Dir praxisnah und fundiert alle wesentlichen Inhalte für die professionelle und serviceorientierte Organisation des Empfangsbereichs einer Arztpraxis. Wir legen besonderen Wert auf die Kommunikation mit Patienten, effiziente Praxisorganisation, den Umgang mit dentalspezifischen Abläufen und Formularen, Qualitätsmanagement sowie grundlegende Kenntnisse der Betriebswirtschaft und Abrechnung.

Unsere erfahrenen Referenten im Bereich Praxismanagement, führen Dich durch praxisnahe Fallbeispiele und interaktive Gruppenübungen. Du erwirbst das theoretische und praktische Wissen, das Du benötigst, um den Praxisalltag kompetent zu bewältigen und die Rezeption als zentrale Schnittstelle zwischen Patient, Arzt und Team optimal zu managen.

 Das sind Deine Vorteile: 

✓ Erstklassige Qualifizierung durch ein IHK-zertifiziertes Programm.

✓ LIVE Weiterbildung über den LIKHA Akademie Campus – lerne bequem von zu Hause aus.

✓ Praxisorientierte Inhalte – direkt anwendbares Wissen für Deinen Berufsalltag.

✓ Umfangreiche Unterstützung während der gesamten Weiterbildung, inklusive wöchentlicher Dozentensprechstunden.

✓ Renommiertes IHK-Zertifikat als Nachweis Deiner erweiterten Kompetenzen und beruflichen Qualifikationen.

Themenfelder des Seminars:

Professionelle Patientenkommunikation und Serviceorientierung

✓ Effiziente Praxisorganisation und Management des Empfangsbereichs

✓ Einblick in die medizinische Fachsprache und praxisrelevante Formulare

✓ Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Arztpraxis

✓ Einführung in Betriebswirtschaft und Abrechnungssysteme


Nach Abschluss des Online-Lehrgangs hast Du die Möglichkeit, Dich in einem vierwöchigen Selbststudium Dein Wissen weiter zu vertiefen und durch begleitende Sprechstunden mit der Dozentin zu festigen. Den Abschluss bildet ein Online-Abschlusstest, mit dem Du Deine neu erworbenen Fähigkeiten unter Beweis stellen.


Wer sollte teilnehmen?

Diese Weiterbildung richtet sich an alle, die den Einstieg in die Rezeption einer Arztpraxis planen oder sich in diesem Bereich weiterentwickeln möchten – ideal für Quereinsteiger.


Dein Weg zum IHK-Zertifikat!

Nutze die Chance, Dich durch unser renommiertes IHK-Zertifikat einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Förder Deine Karriere und eröffne Dir neue Perspektiven in einer der dynamischsten Branchen im Gesundheitswesen.



6-tägiger Online-Lehrgang mit IHK-Zertifikat!

Der Lehrgang umfasst insgesamt 50 Unterrichtseinheiten und findet an 6 Tagen statt. Die Inhalte werden auf 6 Module verteilt.

Ort: Online LIVE via LIKHA Akademie Campus

Dauer: 6 Tage + 4 Wochen Selbststudium

Zertifikat: IHK-Zertifikat „Quereinsteiger/in Rezeption in der Arztpraxis (IHK)"

Melde Dich jetzt an und sicher Dir einen der begehrten Plätze! Wir freuen uns darauf, Dich auf Deinem Weg zur Rezeptionsexpertin oder zum Rezeptionsexperten zu begleiten.

Deine Weiterbildung beginnt hier!

Lehrgangsinhalte

Modul 1

Praxisorganisation in der Arztpraxis

Aufbau einer Arztpraxis

  • Aufbau- und Ablauforganisation
  • Praxisteam: Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten, Aufgabendelegation
  • Rezeption: Schlüsselrolle, Steuerungszentrale

Telematikinfrastruktur

  • eRezept 
  • e-AU 
  • ePA
  • eGK 
  • und weitere


Formularwesen

  • Überblick Formulare
  • Verordnungen


Verschiedene Arten von Praxen

  • Einzelpraxis
  • Berufsausübungsgemeinschaften
  • Praxisgemeinschaften
  • Medizinische Versorgungszentren

Modul 2

Kommunikation

  • Grundlagen der Kommunikation: Einführung in Kommunikationstheorien (z. B. Sender-Empfänger-Modell) und deren Bedeutung im Praxisalltag.
  • Patiententypen und deren Bedürfnisse: Erkennen und gezielter Umgang mit unterschiedlichen Patiententypen, z. B. ängstliche, fordernde oder chronisch kranke Patienten.
  • Eigene Stressoren und Bedürfnisse: Wie man im Arbeitsalltag Stress bewältigt und die eigene Motivation stärkt.
  • Zuhörtechniken: Aktives Zuhören als Schlüssel zu einer gelungenen Kommunikation.
  • Fragetechniken: OPene, geschlossene und gezielte Fragen stellen, um Missverständnisse zu vermeiden und die Patientenzufriedenheit zu erhöhen.
  • Gesprächstechniken: Professionelle Gesprächsführung in verschiedenen Situationen, z. B. bei Beschwerden oder medizinischen Fragen.

Modul 3

Telefon und Terminmanagement

  • Professionelles Telefonieren: Wie begrüße ich Anrufer freundlich und
  • Dokumentation von Telefonaten: Was muss dokumentiert werden und welche
  • Zulässige Aussagen und Auskünfte: Was darf ich am Telefon sagen und welche
  • Absolute NOGOS: Vermeidung von häufigen Fehlern und Missverständnissen am
  • Terminmanagement: EPiziente Terminplanung und Organisation von
  • Leitfäden für schwierige Telefongespräche: Wie gehe ich mit ungeduldigen
  • Selbstwirksamkeit: Wie kann ich meinen Einfluss auf ein positives Gesprächsergebnis stärken?

Modul 4

Sprechstundenorganisation

Sprechstundenorganisation

  • Sprechstundenplanung 
  • Terminvergabe
  • Terminplanung
  • Kommunikation mit Arzt und Praxisteam vor, während und nach der Sprechstunde

Medizinische Dokumentation

  • Führung der Pat.-Akte
  • Dokumentation
  • Dokumentationspflicht
  • ICD-Codierung
  • Aufbewahrungsfristen


Materialbeschaffung im Gesundheitswesen

  • Grundlagen der Beschaffung
  • Materialliste
  • Checkliste Lagerung von Materialien, Medikamenten etc.


Datenschutz und Patientensicherheit

Modul 5

Qualitätsmanagement

  • Einführung ins Qualitätsmanagement: Warum ist QM so wichtig in der
  • Aufbau eines QM-Systems: Schritt-für-Schritt Anleitung zur Implementierung
  • Dokumentation und Verbesserung von Arbeitsabläufen: Methoden zur
  • Gesetzliche Vorgaben: Welche rechtlichen Anforderungen an das Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis bestehen?

Modul 6

Basisabrechnung

Grundlagen der Abrechnung von gesetzlichen Krankenversicherten Patienten nach dem EBM (Einheitlicher Bewertungsmaßstab)

  • Primär- und Ersatzkassen, sonstige Kostenträger
  • Budgetierung
  • Außerbudgetäre Leistungen
  • EBM-Abrechnung

Grundlagen der Abrechnung von Privatkrankenversicherten Patienten nach GOÄ (Gebührenordnung für Ärzte)

  • Private Krankenkasse und Beihilfe, besondere Kostenträger
  • Grundlagen der Privatabrechnung nach GOÄ
  • GOÄ-Abrechnung


Grundlagen der Abrechnung von IGeL-Leistungen (Individuelle Gesundheitsleistungen)

  • Rechtliche Grundlagen für IGeL
  • Aufbau und Inhalte des IGeL-Katalogs
  • Abrechnung von IGeL für GKV-Patienten


Abrechnungsfehler vermeiden

Termine

  • Februar 2025

    17.02.2025-19.02.2025
    &
    24.02.2025-26.02.2025

  • Juni 2025

    03.06.2025-04.06.2025

    &
    06.06.2025-07.06.2025

    &
    13.06.2025-14.06.2025

  • Oktober 2025

    13.10.2025-15.10.2025
    &
    20.10.2025-22.10.25

Vorteile für dich

  • • Du erhältst ein IHK-Zertifikat, das Deine Fähigkeiten im Praxismanagement offiziell bestätigt und Dir einen entscheidenden Vorteil auf dem Arbeitsmarkt verschafft

    • Du erlernst direkt umsetzbare Kenntnisse, die Dir helfen, den Empfangsbereich in einer Arztpraxis professionell und effizient zu organisieren.

    • Der Online-Kurs ermöglicht es Dir, bequem von zu Hause aus zu lernen.

    • Du verbesserst Deine Fähigkeiten in der Kommunikation, Dein Stressmanagement sowie Deine organisatorischen Kompetenzen – wertvolle Eigenschaften, die Dich in jeder Praxis unterstützen.

    • Mit dem IHK-Zertifikat und Deinen erweiterten Fähigkeiten eröffnen sich für Dich neue Möglichkeiten und Chancen im Bereich der Rezeption und des Praxismanagements im Gesundheitswesen.

Vorteile für die Praxis

  • • Du bringst durch Deine qualifizierte Ausbildung Struktur und Professionalität in den Empfangsbereich, was zu einer verbesserten Organisation und optimierten Abläufen führt.

    • Deine geschulten Fähigkeiten im Umgang mit Patienten sorgen für eine freundlichere und effizientere Kommunikation, was die Zufriedenheit der Patienten steigert.

    • Du kennst dich mit den relevanten Abrechnungsprozessen und der medizinischen Dokumentation aus, wodurch Fehler minimiert und die Effizienz gesteigert wird.

    • Mit Deinem fundierten Wissen trägst Du dazu bei, dass die Arztpraxis datenschutzrechtliche Anforderungen und Patientenrechte zuverlässig einhält.

    • Deine Kenntnisse in Praxisorganisation und Sprechstundenmanagement fördern die Zusammenarbeit zwischen Dir, dem Arzt und dem gesamten Praxisteam, was zu einem reibungsloseren Arbeitsablauf und einer harmonischeren Arbeitsatmosphäre führt.

Referenten

Was ist ein Webinar?

Bei einem Webinar handelt es sich um eine digitale Live-Veranstaltung, an der Du ganz einfach von zu Hause aus oder von Unterwegs über Deinen PC teilnehmen kannst.

Wie kann ich an einem Webinar teilnehmen?

Um an einem unserer Webinare teilnehmen zu können, benötigst Du einen Computer mit Internetanschluss und ein Headset (Kopfhörer und
Mikrofon) oder Lautsprecher. Alternativ ist die Teilnahme auch mit einem Tablet/ iPad oder Smartphone möglich. Einige Tage vor dem Online-Seminar erhältst Du von uns eine E-Mail mit dem Zugangslink. Darin findest Du alle wichtigen
Informationen zum Ablauf der Veranstaltung. Mit diesem Link gelangst Du ganz einfach über Deinen Internetbrowser in den virtuellen Seminarraum. Dazu wird das Programm Zoom angefordert, dass Du Dir über den App Store herunterladen
kannst.

Worin unterscheiden sich Webinare von Präsenzseminaren?

Unsere Webinare sind wie Präsenzseminare aufgebaut. Das gilt sowohl für die Inhalte als auch für den zeitlichen Ablauf. Du kannst wie gewohnt - per Chat oder über Dein Mikrofon - Fragen an die Referentinnen und Referenten stellen. Du erhältst Dein Seminarskript - als PDF im Online Campus. Außerdem erhältst Du nach dem Online-Seminar Fortbildungspunkte gutgeschrieben und ein Zertifikat. Du hast die Möglichkeit, Deine Fortbildung bequem von zu Hause aus zu absolvieren.